Что спрятано под «зонтиком» «Оранты»?

Когда несколько лет назад менеджмент «Орнаты» провел ребрендинг и на логотипе компании вместо собственно Оранты появился «зонтик», подумалось: ну «освоили» ребята 14 млн. «зеленых» при убытках компании в тот год в 50 млн. грн. Они первые «освоители», что ли?.. Однако мало кто догадывался, что произошел не просто «распил», а новый логотип компании – не просто дизайнерское решение. Оказалось, что «зонтик», под которым можно укрыть от постороннего глаза много чего интересного, куда как адекватнее отражает состояние дел в компании, чем изображение Богоматери.

А дела идут, что называется, ахово. Если какие-то четыре года назад компания уверенно лидировала на отечественном рынке страхования, то теперь ее результаты постоянно ухудшаются. Так, в 2008 году «Оранта» собрала более 1 млрд. грн. премий, поставив национальный рекорд. А в І полугодии 2012 года она собрала страховых премий на сумму в 300 млн., что на 7% меньше, чем за аналогичный период предыдущего года (почти 323 млн.). Сократился также и объем выплат – 99 млн. грн. в нынешнем году против 112 млн. грн. в 2011-м.

В СМИ неоднократно сообщалось о странной практике перестрахования, которая традиционно считается самым удобным путем для проведения сомнительных операций. В 2009 году «Оранта» потратила 159 млн. грн. на перестрахование рисков в компаниях, не замеченных на рынке классического страхования. Больше половины этой суммы пошло на автогражданку, которая в перестраховании не нуждается в принципе.


В 2011 году компания потратила на административные расходы и фонд оплаты труда 44% собранных премий, что значительно превышает показатели других крупных компаний. Вот только труд в компании оплачивается очень уж выборочно: премиальный фонд «Оранты» распределяется среди руководителей, а страховые агенты довольствуются ставкой и нерегулярными процентами. Путь «оптимизации», выбранный менеджментом оказался прост – сразу же после грандиозного празднования 90-летия компании в ноябре прошлого года было уволено около 200 сотрудников центрального офиса. Однако результаты компании от этого не улучшились.

С обслуживанием клиентов у компании тоже не складывается. Все чаще на различных форумах стали появляться жалобы на затягивание с выплатой страховых сумм. Дошли жалобы и до Национальной комиссии по регулированию в сфере рынков финансовых услуг (Нацкомфинуслуг). По словам главы комиссии Андрея Стасевского, ведомству поступило свыше 180 жалоб и сообщений о нарушении компанией законодательства в сфере финансовых услуг.

Уже в начале текущего года ситуация в «Оранте» начала тревожить Комитет Верховной Рады по финансам, банковской, налоговой и таможенной деятельности. Его глава Виталий Хомутынник заявил в феврале о необходимости проверки состояния компании.

Полгода понадобилось Нацкомфинуслуг для того, чтобы 7 августа принять решение о внеплановой выездной проверке «Оранты» с 9 августа по 6 сентября 2012 года.


Предчувствие беды, которую может принести менеджменту «Оранты» полномасштабная проверка, повергло его в состояние истерики. Украинский интернет переполнен его криками о «попытке рейдерского захвата». Что ж, к сожалению, тема рейдерства в нашей стране еще долго будет актуальна. Но в данном случае речь идет о законном праве (и даже обязанности!) государства контролировать чрезвычайно важный рынок. Можно ли обвинять в рейдерстве парламентский комитет и регулирующий госорган, которые наконец-то решили посмотреть, что же происходит под «зонтиком» «Оранты»?

С необходимостью проверки согласны и представители отечественного политикума. Одни, по примеру народного депутата пятого созыва Олега Калашникова, негодуют по поводу того, что «система страхования в Украине не соответствует стандартам. Страховые выплаты не выплачиваются», и считают, что «нужно наводить порядок в этой страховой компании (НАСК «Оранта»)… Государство должно защитить интересы наших граждан и запланировать государственную проверку страховой компании – важный своевременный шаг».


Других раздражают информационные маневры менеджмента «Оранты». Так, компания заявила, что в 1-м квартале текущего года у нее прирост страховых премий по добровольному медицинскому страхованию составил 68% по сравнению с аналогичным периодом 2011 года. По словам же председателя Комитета по вопросам здравоохранения Верховной Рады Татьяны Бахтеевой, на сегодняшний день ни одна из частных страховых компаний, в том числе «Оранта», не может похвастаться высокой эффективностью работы в медицинском страховании. «Я не знаю национальной страховой компании. «Оранта» – сейчас частная компания. И ни одна из частных страховых компаний, в том числе «Оранта», на сегодняшний день не может показать высокую эффективность работы по медицинскому страхованию, – сказала депутат агентству УНН. – Для этой компании страхование – только бизнес, получение взносов по добровольному медицинскому страхованию. А ведь в ряде случаев речь идет о минутах и часах, цена которым – человеческая жизнь. Речь идет о транспортировке людей, попавших в беду, об экстренной покупке дорогих препаратов, о срочных и дорогостоящих операциях, которые требуют оперативных выплат. Что касается такой страховой компании, мы можем говорить не о качестве страховых услуг, а только об их отсутствии. А также о необходимости государственной защиты граждан в области страховых выплат по добровольному медицинскому страхованию».


Не гарантированы права клиентов и по автогражданке. По данным Моторного (транспортного) страхового бюро, уже в январе-феврале 2012 года количество неурегулированных страховых случаев по автогражданке возросло в «Оранте» в полтора раза и достигло 2388. При средней сумме возмещения в 10 тыс. грн. только по этому виду страхования просроченные обязательства «Оранты» в конце февраля превысили 23 млн. грн. Может ли государство остаться в стороне от решения проблем граждан? Вопрос риторический.

Ни для кого не секрет, что система страхования в Украине еще далека от мировых стандартов. Как признался в СМИ советник президента Украины Дмитрий Выдрин, в свое время ему даже с подключением правоохранительных органов не удалось помочь многодетной матери получить страховку. «Ответственность в бизнесе должна быть персональной, – считает политик. – Отвечать должен руководитель страховой компании. НАСК «Оранта» здесь не должна быть исключением. Для наших граждан процесс страховых выплат должен быть управляемым, прозрачным и под защитой государственной политической воли». И с этим трудно не согласиться.


Уверены, что проверка «Оранты» – решение правильное и необходимое. Уже сам факт ее проведения окажет благотворное влияние на весь украинский страховой рынок. Во-первых, ее результаты уменьшат финансовый аппетит «вечно голодного» менеджмента. Во-вторых, руководители других компаний задумаются, стоит ли играть в рискованные игры с клиентами, за спиной которых стоит государство. Иначе – как писал в свое время Михаил Жванецкий, гражданам придется покупать танк «на средства артиста» и самим наводить порядок. Правда, тогда от страхового рынка останутся одни руины.

В статье использованы материалы расследования журнала «Форбс-Украина»