Приватбанк угрожает отключать карты клиентам: что происходит?

Люди пишут, что им звонят по телефону и предупреждают о том, что обслуживание их карт будет прекращено, если он не проведут хотя бы один платеж в течение ближайшего месяца. Операторы банка говорят, что якобы по картам должно проходить активное движение, лишь в таком случае ею можно пользоваться и ее не заблокируют. У людей началась паника, нервы сдают. 

Шантаж оказался "казусом"

Украинцы устали от постоянных ограничений, в том числе и тех, которые связаны с пандемией коронавируса в стране, потому новые «условия», которые поставили работники банка просто взбесили клиентов и стали последней точкой кипения. Эмоции зашкаливают, а на финансовых форумах бурно обсуждают сложившуюся ситуацию.

Вместе с тем, в банке попытались успокоить недовольных клиентов, что данные звонки, которые поступили им единичны и являются досадным и неприятным недоразумением, казусом. Все дело в том, что такую ситуацию спровоцировали некоторые нерадивые сотрудники банка, которые очень сильно хотели получить денежную прибавку к своей зароботной плате, однако они переусердствовали.

В банке существует правило, что менеджеры клиентов получают денежное вознаграждение за активизацию клиента. Задача состоит в том, чтобы клиент активно использовал свою карту, и здесь нужны не методы запугивания или шантажа, а интересные предложения и условия. Клиента необходимо, прежде всего заинтересовать, и в этом заключается талант любого банковского сотрудника.

Будут ли закрывать карты клиентов?

В Приватбанке заявили, что банк не собирается закрывать и блокировать карты, которыми клиенты пользуются редко или не пользуются продолжительное время, а в ситуации, которая произошла, внимательно разберутся и найдут сотрудников, которые работали с людьми не корректно и недобросоветно.

Стоит отметить, что в договоре с клиентами не прописаны какие-либо условия или обязательства по количеству проведенных платежей ни в месяц, ни в год, поэтому каждый клиент имеет право пользоваться карточкой так, как ему удобно.

О неприятных моментах

Нарекания на работу Приватбанка, а также банкоматов от клиентов поступают не впервые. Бывали случаи, когда возникают перебои в работе. Клиенты на форумах рассказывают, что иногда банкоматы списывают одну сумму, а по факту выдают другую. Либо не выдают средства, а комиссию за операцию списывают. По крайней мере, о таких проблемах люди писали месяц назад. Украинцы рекомендуют всегда пересчитывать деньги у банкоматов, чтобы не быть обманутыми.

В Приватбанке отмечают, что иногда случаются технические сбои, и в основном они происходят из-за перебоев с интернетом, и если произошла неприятная ситуация, что необходимо разбираться в каждом отдельном случае, выяснять причину проблемы.

В зависимости от причины техсбоя, проблема с выдачей денег для каждого пострадавшего, может решаться от одного до нескольких дней. То есть, до той даты, когда пройдет инкассация конкретного банкомата.

Когда не будут работать банкоматы

Стоит отметить, что ПриватБанк планирует обновить программное обеспечение в связи активностью покупателей в "черную пятницу" и рождественскими распродажами. По этой причине в Украине временно будет приостановлена работа банкоматов, терминалов и приложения Приват24 в ночь на 7 ноября с 1:00 и до 4:30. В это время будут проведены технические работы.

Осторожно, мошенники!

Кстати, нужно очень внимательно относиться к тому, кто звонит по телефону и представляется сотрудником банка или работниками правоохранительных органов. Например, киберпреступники могут сообщить, что кто-то пытается снять деньги с карты клиента, поэтому необходимо ее срочно заблокировать, для этого просят предоставить персональные данные.

Иногда мошенники могут звонить человеку, давшему объявление о продаже чего-либо, при этом не признает других способов оплаты, кроме перевода на карту ПриватБанка. Через некоторое время жертве перезванивает второй из мошенников и представляется сотрудником банка, говоря, что якобы с переводом возникли проблемы и нужно уточнить данные получателя. Цель всей аферы – узнать персональную информацию, необходимую для перевода или снятия денег с его карты одним из нескольких способов.

Мошенники могут использоваться любую другую схему, чтобы узнать нужные данные, а затем лишить средств. Для своих "разводов" они часто выбирают пенсионеров, которые менее осведомлены и более доверчивы. Специалисты советуют никогда и никому не сообщать пароли и другие данные. Если возникли какие-либо вопросы или сложности, то лучше напрямую обратиться у отделение приватбанка и лично выяснить все интересующие вопросы.