Банк блокує картки навіть за малі суми: що робити українцям
"ПриватБанк" розповів, що іноді операції, які здійснюють клієнти з картками, можуть проходити додаткову перевірку в Службі безпеки, а в разі визначення високоризиковими, загрожує блокування.
Про це йдеться на порталі "Мінфін", де можна поспілкуватись з представниками банків.
Як розповіла клієнтка ПриватБанку, через дії з боку банку "з перевірки шахрайського платежу" у 144 гривні їй повністю заблокували картку.
Це сталося під час оплати через ITbox за товар у зоомагазині. Їй одразу банк виставив спеціальну форму про можливу відміну платежу. Вона зателефонувала до оператора, де з роботом довго намагалась підтвердити платіж та пояснити, що сталося. Однак у підсумку платіж скасували, а картку заблокували.
У банку пояснили, що, дійсно, будь-яка операція з картками ПриватБанку може проходити додаткову перевірку в Службі безпеки. Після чого вона ухвалює рішення, надавати дозвіл на проведення платежу, чи ні.
У фінустанові не уточнили, за якими критеріями здійснюється перевірка, для уникнення можливості обійти відповідні обмеження.
Там зазначили, що на головному сайті банку, в умовах та правилах зазначено, що клієнт дає свою згоду, що банк може блокувати можливість користування карткою при здійсненні ризикової операції, а так само на підставі внутрішніх процедур та операційних правил міжнародних платіжних систем.
Передбачена можливість замовити перевипуск пластикової картки. Це можна здійснити у застосунку "Приват24", де необхідно зробити кілька кроків. А саме:
- обрати пункт "Всі картки";
- знайти пункт "Вибір картки для перевипуску";
- обрати "Налаштування";
- натиснути "Замовити картку";
- обрати "Доставка по Україні"
- можна вибрати адресу доставки — відділення/поштомат НП.
Відповідну картку банк доставить безплатно.
Нагадаємо, у 2025 році банки розпочнуть оцінювати ризики кожного користувача, для тих, чий ризик визнано високим, місячний ліміт переказів становитиме 50 000 грн.