Массовая рассылка СМС против мессенджеров
Смартфон — универсальный гаджет. С его помощью можно не только созваниваться с друзьями или семьей, современные модели скорее напоминают компактные компьютеры. Смартфон позволяет узнать о новостях в Украине и мире, поиграть в игры, оплатить коммунальные услуги и многое другое. Наиболее популярными приложениями считаются мессенджеры. Например, Viber, Telegram или WhatsApp установлены у миллионов украинцев.
Преимущества мессенджеров и СМС
Естественно, бизнес также использует возможности мессенджеров. Среди преимуществ таких приложений в массовой рассылке стоит отметить:
- мультимедийность (не только тексты, но и видео, анимация, фото);
- интерактивность (двусторонняя коммуникация с клиентом);
- доступность (приложения есть у большинства владельцев смартфонов);
- низкая стоимость;
- отправка сообщений до 1000 символов и другие.
Обычная рассылка СМС имеет собственные плюсы. В частности, SMS принимает любая модель мобильного устройства, не нужен интернет или обязательная установка мессенджеров.
Недостатки мессенджеров и SMS
Главный минус Viber или WhatsApp — зависимость от интернета. При его отсутствии клиент просто не получит уведомление (или получит его не вовремя). Хотя покупатели могут легко подписаться на рассылку любимого магазина, не все спешат это делать. То есть компании тяжелее собрать базу. Кроме того, нельзя быть уверенным, что конкретный клиент использует такие приложения.
Недостатки есть и у коротких сообщений. Среди минусов использования СМС в массовой рассылке:
- ограниченный формат (невозможность пересылки медиафайлов);
- минимальная интерактивность SMS;
- ограничения по длине (не более 170 символов на латинице);
- риск спама (клиенты могут добавить номер в спам при слишком настойчивом информировании).
Оптимальный способ — использование разных каналов связи. То есть следует использовать и мессенджеры, и SMS. Такая кампания будет наиболее эффективной. Сервис ALphaSMS дает возможность воздействовать на целевую аудиторию разными способами, при этом инструменты электронного кабинета позволяют провести анализ рекламной кампании.