Успеть за 15 минут: в «Укрзализныце» объяснили жесткие условия бронирования билетов
В приложении "Укрзализныци" пользователи не могут вернуться в уже забронированные билеты после выхода со страницы оплаты. Это вызвало волну обсуждений в соцсетях, однако в компании объяснили – ограничения ввели сознательно.
В соцсетях пользователи жалуются, что не могут вернуться в уже выбранные места, если случайно вышли или хотят просмотреть другие варианты.
В "Укрзализныце" объяснили, что такая возможность раньше существовала, но ее отключили из-за злоупотреблений.
По данным компании, недобросовестные пользователи массово резервировали билеты, "держали" их без оплаты, переходили между вариантами, что фактически блокировало продажу для других пассажиров.
В результате создавалась ситуация, когда билеты будто отсутствуют, хотя на самом деле они были просто зарезервированы и недоступны для покупки.
Сейчас система работает по принципу "одна сессия – одно бронирование". Поэтому пользователям советуют не выходить со страницы оплаты без надобности, заранее определяться с местами, быстро завершать оплату, чтобы не потерять бронь.
Таким образом в "Укрзализныце" пытаются сделать продажу билетов более честными и доступными для всех пассажиров.
При оформлении билета в приложении место автоматически резервируется примерно на 15 минут - это время дается пассажиру для оплаты.
Однако если пользователь выходит со страницы оплаты или нажимает "выйти и отменить бронирование", резерв автоматически аннулируется. После этого место снова становится доступным для других, пользователю нужно заново выбирать билет и проходить процесс оплаты.
Соответствующее предупреждение также появляется в самом приложении: при выходе бронирования отменяется и места придется выбирать повторно.
Напомним, "Укрзализныця" запустила 6 новых детских вагонов, которые будут курсировать в составе украинских поездов. При этом 3 вагона уже прошли полное переоборудование и вошли в состав поездов, совершающих поездки между крупными городами – №011/012 Львов – Одесса и №001/002 Харьков – Ивано-Франковск.