Масова розсилка СМС проти месенджерів
Смартфон — універсальний гаджет. З його допомогою можна не тільки телефонувати друзям або родичам, сучасні моделі скоріше нагадують компактні комп'ютери. Смартфон дозволяє дізнаватися про новини в Україні та світі, грати в ігри, оплачувати комунальні послуги та багато іншого. Найпопулярнішими додатками вважаються месенджери. Наприклад, Viber, Telegram або WhatsApp встановлені у мільйонів українців.
Переваги месенджерів і СМС
Звісно, бізнес також використовує можливості месенджерів. Серед переваг таких додатків у масовій розсилці варто відзначити:
- мультимедійність (не тільки тексти, але й відео, анімація, фото);
- інтерактивність (двостороння комунікація з клієнтом);
- доступність (додатки є у більшості власників смартфонів);
- низька вартість;
- відправлення повідомлень до 1000 символів та інші.
Звичайна розсилка СМС має свої плюси. Зокрема, SMS приймає будь-яка модель мобільного пристрою, не потрібен інтернет або обов'язкова установка месенджерів.
Недоліки месенджерів і SMS
Головний мінус Viber або WhatsApp — залежність від інтернету. За його відсутності клієнт просто не отримає повідомлення (або отримає його не вчасно). Хоча покупці можуть легко підписатися на розсилку улюбленого магазину, не всі поспішають це робити. Тобто компаніям важче зібрати базу. Крім того, не можна бути впевненим, що конкретний клієнт використовує такі додатки.
Недоліки є і у коротких повідомлень. Серед мінусів використання СМС в масовій розсилці:
- обмежений формат (неможливість пересилання медіафайлів);
- мінімальна інтерактивність SMS;
- обмеження по довжині (не більше 170 символів латиницею);
- ризик спаму (клієнти можуть додати номер в спам при занадто наполегливому інформуванні).
Оптимальний спосіб — використання різних каналів зв'язку. Тобто слід використовувати і месенджери, і SMS. Така кампанія буде найбільш ефективною. Сервіс ALphaSMS дає можливість впливати на цільову аудиторію різними способами, при цьому інструменти електронного кабінету дозволяють провести аналіз рекламної кампанії.