Українцям нагадали, як подати скаргу до військового омбудсмана

28.03.2026 13:56

Офіс Військового омбудсмана пояснив, як правильно оформити скаргу та яких поширених помилок варто уникати, щоб не затягувати її розгляд. Рекомендації стосуються звернень військовослужбовців і їхніх рідних у випадках порушення прав під час проходження служби.

Що обов’язково вказати у скарзі

У зверненні потрібно зазначити:

дані заявника — ПІБ, військову частину, контактний телефон та електронну адресу;
чіткий опис ситуації та суті порушення;
інформацію про особу або орган, чиї дії чи бездіяльність оскаржуються.

За можливості слід додати документи, які підтверджують обставини — накази, довідки, відповіді тощо.

Якщо скаргу подають родичі або представники, необхідно додатково надати:

підтвердження родинних зв’язків або повноважень;
контакт військовослужбовця або інформацію про його місце перебування.

Як правильно оформити звернення

В Офісі радять дотримуватися простої структури: хто звертається → в чиїх інтересах → суть проблеми → очікуваний результат.

При цьому важливо:

писати чітко і по суті;
наводити конкретні факти;
коротко формулювати вимоги.

Водночас не варто перевантажувати скаргу зайвими деталями або посиланнями на законодавство.

Чи можна подати скаргу анонімно

Анонімні звернення зазвичай не розглядаються. Виняток — якщо у скарзі наведені конкретні факти, які можна перевірити.

При цьому за запитом військовослужбовця гарантується конфіденційність.

Що робити після подання

Якщо скаргу прийняли до розгляду, це означає, що наданої інформації достатньо. У разі потреби з заявником зв’яжуться для уточнення деталей.

В Офісі застерігають:

не надсилати скаргу повторно;
не дублювати її в інші установи;
не надсилати додаткові матеріали без потреби.

Доповнювати звернення варто лише у випадках, якщо:

з’явилися нові обставини;
ситуація погіршилася;
виникла загроза життю чи здоров’ю.

Строки розгляду

Скарги розглядають:

до 10 робочих днів — у стандартному порядку;
до 3 днів — якщо є загроза життю чи здоров’ю військовослужбовця.

Рішення надсилають заявнику письмово не пізніше ніж за три робочі дні після його ухвалення.

Важлива порада

Навіть якщо командування повідомляє, що проблему вже вирішують, в Офісі радять не відкликати скаргу до фактичного результату. Фахівці контролюють, чи дійсно права військовослужбовця поновлені.

Окремо звертаються до родичів: перед поданням скарги її варто узгодити з військовим. Інакше це може ускладнити розгляд і створити додаткові проблеми.

В Офісі наголошують: звернення від близьких розглядають лише тоді, коли вони подані в інтересах військовослужбовця і стосуються проходження служби.