"Укрзалізниця" змінила умови повернення квитків на поїзди – з 2 травня. Оновлення зачепили, зокрема, суму, яку буде повернуто пасажиру в разі відмови від поїздки. Тепер що ближче здається квиток до дати відправлення, то менше грошей за нього віддасть перевізник.

Про це повідомили в самій "Укрзалізниці". Там зазначили:

• Зміни стосуються виключно поїздів, що здійснюють рейси по Україні.

Тобто, на міжнародні поїзди оновлення не поширюються.

• Для військовослужбовців Сил оборони, які купують квитки через Армію+, жодних обмежень не заплановано.

Скільки грошей відшкодовуватимуть при поверненні квитків

Загалом же, зазначається, нова модель повернення квитків ґрунтується на фактичному періоді для реалізації квитків. Тобто, враховується не тільки дата початку продажу квитків, а й скільки днів залишилося до відправки на момент повернення квитка.

При цьому, підкреслюється, такий підхід використовується як для квитків, продаж яких стартує за 20 днів до відправлення поїзда, так і для тих, які починають продавати менш ніж за 14 днів до поїздки. Так, для квитків з горизонтом продажів 20 діб:

• при поверненні квитків за 15-20 днів до рейсу повертається 100% суми;
• 10-14 днів – 95-90% суми;
• 9-5 днів – 75%;
• 4-1 день – 50%;
• менш ніж за добу, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення – тільки вартість плацкарти.

В останньому випадку, зазначається, йдеться про невелику частину вартості залізничного квитка, що засвідчує право пасажира на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні. Тобто, без вартості самого перевезення.

Для квитків з горизонтом продажів 10 діб:

• повернення квитка за 10 днів до відправлення передбачає повернення 95% вартості;
• за 5-9 днів до відправлення – 75% вартості;
• за 1-4 дні – 50% вартості;
• через 24 години, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення поїзда повертається тільки вартість квитка, а вартість плацкарти не повертається.
• Загалом, розповіли в "Укрзалізниці", очікується, що нові правила спонукатимуть українців повертати квитки одразу після зміни планів на поїздку. Що, підкреслюється, має зробити місця, що звільнилися, доступнішими для інших пасажирів.

"Також нові правила повернення стануть ще одним інструментом боротьби з перекупами, для яких здача квитків у момент стане невигідною практикою. Це також дасть змогу підвищити доходи залізниці на тлі зростаючих витрат на відновлення рухомого складу та інфраструктури внаслідок регулярних обстрілів", – пояснили залізничники.

Нагадаємо, як писав раніше From-UA.org, на початку 2026 року "Укрзалізниця" впровадила правила евакуації під час обстрілів. Хоч висадки пасажирів рятують життя, вони не завжди залишаються безпечними у хаосі.