Борги за комуналку: коли відключать світло, газ і воду
Українці, які накопичили борги за комуналку, ризикують залишитися без світла, газу та водопостачання. Заборона на відключення, що діяла від початку великої війни, уже скасована — і комунальники активно користуються цим правом.
Про те, за яких умов споживача можуть від'єднати від мереж і чи всіх це стосується, РБК-Україна розповіла адвокатка Олена Воронкова.
Після 24 лютого 2022 року в Україні діяв мораторій, який забороняв припиняти надання житлово-комунальних послуг населенню через борги. Однак наразі цю заборону знято. Комунальні підприємства мають повне право відключати боржників від електро-, газо- та водопостачання.
Головне, що варто знати: для відключення сума боргу не є визначальною. Ключовий критерій — термін несплати рахунків, який має становити від двох місяців. Тобто навіть відносно невелика заборгованість може стати підставою для того, щоб квартира залишилася без світла чи води.
Правило про відключення має один важливий виняток. Воно не поширюється на мешканців прифронтових зон — там від'єднувати споживачів від комунальних послуг через несплату заборонено. Для решти територій України обмежень немає.
Юристка наголошує: сума накопиченого боргу часто виявляється значно меншою, ніж вартість подальшого відновлення підключення до мереж. Тому споживачам радять не накопичувати заборгованість і розраховуватися вчасно.
Якщо заборгованість уже з'явилася і є ризик залишитися без світла, газу чи води, ситуацію можна врегулювати. Ось що потрібно зробити:
- Зверніться до компанії-постачальника — особисто або через онлайн-кабінет. Це може бути обленерго, водоканал чи газопостачальна компанія залежно від того, за яку послугу виник борг.
- Укладіть договір про реструктуризацію боргу — він дозволяє розбити суму заборгованості на частини й сплачувати її поступово, без відключення послуги.
- Не ігноруйте повідомлення від постачальника — перед відключенням компанія зобов'язана попередити споживача. Якщо вчасно відреагувати, проблему можна вирішити без крайніх заходів.
Зворотне підключення після відключення — процедура дорога й тривала. Часто вона коштує більше, ніж сам борг. Тому фахівці радять не доводити справу до крайнощів і одразу домовлятися про розстрочку.
Нагадаємо, як писав раніше From-UA.org, в Україні готуються до чергового перегляду комунальних тарифів, оскільки чинні розцінки вже не відповідають реальним витратам постачальників. У профільних відомствах визнають: більшість тарифів були встановлені в умовах, які суттєво змінилися — від вартості електроенергії до витрат на ремонт та утримання інфраструктури.