Не лише чек: у Держпродспоживслужбі пояснили, як захистити права при замовленні їжі онлайн

Замовляючи готові страви через інтернет, важливо пам’ятати про безпеку харчових продуктів і свої права.

Держпродспоживслужба розповідає, яких правил дотримуватися, коли забираєте замовлення.

Фахівці наголошують на необхідності перевіряти замовлення відразу після доставки. Важливо перевірити наявність розрахункового документа, який є обов'язковим доказом придбання продукції.

Якщо під час отримання виявлено невідповідність (відсутність певної страви чи напою), слід негайно зв’язатися з кур’єром або закладом. У разі отримання неякісної продукції про це також необхідно відразу повідомити заклад харчування.

Рекомендується користуватися лише перевіреними сайтами, де вказана повна інформація про найменування та місцезнаходження закладу. Окрему увагу варто приділити тому, хто саме виконує замовлення:

• заклад харчування напряму (який має власну службу доставки);
• служба доставки, що привозить страви з різних ресторанів.

Якщо замовлення оформлюється через службу доставки, фахівці радять вивчати інформацію не тільки на її сайті, а й переглянути обов’язкові дані на сайті безпосереднього виробника страв.

Якщо ви вважаєте, що ваші права як споживача було порушено, а суб’єкт господарювання відмовляється задовольнити вимоги згідно із законодавством, необхідно звертатися до Держпродспоживслужби або її територіальних органів.

Нагадаємо, на ринку молочної продукції та м'яса відбуваються зміни, спричинені світовими тенденціями та зростанням витрат на логістику.