Пасажири українських поїздів отримали можливість оперативно повертати залишені у вагонах особисті речі за допомогою сучасних цифрових сервісів та єдиної телефонної лінії підтримки. Національна транспортна компанія автоматизувала процес обробки звернень, що дозволило суттєво скоротити час проведення пошукових заходів на об’єктах залізничної інфраструктури, повідомляє Укрзалізниця.
Щоб розпочати процедуру розшуку, власнику загубленого майна достатньо скористатися дистанційними каналами зв’язку, що виключає необхідність особистого відвідування вокзалів на початковому етапі. Система реєстрації вимагає від заявника точного зазначення хронології поїздки, номера рейсу та максимально детальних характеристик зовнішнього вигляду й вмісту залишених предметів.
Усі цінні речі, виявлені поїзними бригадами або станційними наглядачами, проходять обов’язкову юридичну процедуру фіксації зі складанням офіційного акта опису перед відправленням на склад. Після завершення інвентаризації представники залізниці зв’язуються із законним власником для перевірки та узгодження логістики видачі, при цьому за складські послуги та відповідальне зберігання передбачено нарахування добового збору.
«Для цього необхідно подати відповідну заявку. Оформити звернення можна двома способами: онлайн — електронну форму на офіційному сайті «Укрзалізниці», або по телефону — звернувшись до контакт-центру за номером 0 800 503 111», — детально пояснюють алгоритм дій представники прес-служби «Укрзалізниці».
Запровадження єдиного реєстру знахідок дозволяє мінімізувати ризики розкрадання особистого майна громадян та підвищує загальний рівень довіри до сервісу пасажирських перевезень. Залізничники закликають пасажирів бути пильними під час виходу з купе та своєчасно подавати запити на пошук у разі виявлення зникнення речей.