Авіакомпанія Ryanair впровадила систему бонусів для співробітників, які виявляють у пасажирів негабаритну ручну поклажу на виході до посадки. За даними Daily Mail, агенти отримують близько 1,5 євро за кожен багаж, що перевищує встановлені розміри 40×20×25 см, і можуть заробляти до 80 євро на місяць. Порушникам загрожує штраф до 75 євро прямо біля виходу до літака.
Ryanair підтвердила існування таких виплат, заявивши, що вони стосуються лише 0,1% клієнтів: "Наше послання цим 0,1% просте: дотримуйтесь правил, і вам нічого не загрожує. Ми дякуємо 99,9% наших пасажирів за сумлінність". Однак ще у квітні директор з маркетингу компанії Дара Бреді запевняв, що жодної комісії співробітникам за виявлення багажу не платять.
Система мотивації діє і в інших авіакомпаніях: EasyJet через обслуговуючу компанію Swissport виплачує співробітникам аеропортів у Великій Британії по 1,20 фунта за кожну негабаритну сумку. Внутрішні листи менеджерів називають такі бонуси "винагородою за правильні дії".
Зараз правила Ryanair дають змогу безплатно провозити тільки одну сумку до 40×20×25 см, а за додаткову ручну поклажу вагою до 10 кг стягується плата від 6 євро. Утім, найближчим часом у ЄС очікуються нові норми: авіакомпанії можуть зобов'язати дозволяти безкоштовне перевезення стандартної ручної поклажі до 40×30×20 см.
Експерти радять пасажирам бути особливо уважними: навіть незначне перевищення розмірів може призвести до серйозних витрат.