Несмотря на одну из крупнейших сетей отделений для обслуживания физических лиц, на 1 августа 2023 г. Ощад впервые уступил коммерческому "Универсалбанку" (monobank) своим вторым местом в карточном рейтинге, которое удерживал долгие годы. "Универсалбанк" (monobank) обогнал Ощад как по количеству действующих платежных карт, так и активных карт, по которым провели хотя бы одну расходную операцию.
Об этом говорится в расследовании «Ощадбанк: от лидера рынка до «бремени» для государства».
Авторы расследования отмечают, что банк начал терять позиции при руководстве нынешнего главы НБУ Андрея Пышного.
«С 2014 года сеть отделений госбанка действительно преобразовалась снаружи. Вывески сменили на более современные и красивые, терминалы самообслуживания расставили. Все это финансировалось ежегодно и немало стоило: если к приходу Андрея Пышного к руководству госбанка общие административные расходы финучреждения на 1 января 2014 составили 3,5 млрд. грн., то уже на 1 января 2020 они достигли 9,9 млрд. грн . Сюда входят и расходы по маркетингу и аренде помещений и хозяйственные расходы. Если предшественник Пышного Сергей Подрезов закрыл 2013 год с прибылью в 678,8 млн. гривен (при том, что два последних месяца пришлись на Майдан), то уже следующий год "Ощадбанк" завершил с убытком в 10 млрд. гривен, а 2015-й – в 12,3 млрд гривен», - отмечают в расследовании.
При этом авторы отмечают, что карточное кредитование и обслуживание карточных продуктов чаще всего сопровождалось валом жалоб на суть и техническую поддержку. «Возможно, одной из причин был сам Андрей Пышный. Некоторые из его коллег говорили: "Пышный юрист, а не банкир и не технолог, у него нет понимания развития современного банка". При этом весь топ-менеджмент банка был заточен на руководителя и особой инициативы никто из них не проявлял», - объясняют в расследовании.
Всего докапитализация банка составила 33,7 млрд. грн., что объяснялось либо провалами предшественников, либо несбалансированным кредитным портфелем. При этом собственный капитал госбанка сократился — с 20,5 млрд грн (1 января 2014 года) до 19,6 млрд грн (1 января 2019 года), поскольку именно из собственного капитала вычисляли убытки "Ощадбанка" и резервы под проблемные кредиты, которые на 1 января 2016 года достигли 14,9 млрд. грн.