Некоторые пенсионеры сталкиваются с трудностями при осуществлении финансовых операций в банкоматах государственного "Ощадбанка". Приборы могут давать сбои, а процедура возврата может оказаться усложненной.
Об этом говорится на сайте "Минфин" в разделе "Отзывы".
О проблеме в функционировании банкомата Сбербанка рассказала одна из клиенток финучреждения: прибор списал со счета необходимую сумму без выдачи.
Сама процедура возврата средств банком оказалась существенно усложненной, ведь по неизвестным причинам проблему в досудебном порядке банк не может решить. Гражданка отметила, что теперь остается обращаться в суд.
"Хочу предупредить всех клиентов Сбербанка о вопиющей ситуации. 5 марта 2026 года я пыталась снять пенсию в банкомате Сбербанка. Банкомат деньги не выдал, однако со счета было списано 10 000 гривен... прошло полтора месяца, но деньги так и не вернули. Обращение к банку не дают ни одного результата. помогло: там советуют только судиться", - говорится на портале.
По информации Сбербанка, в случае невыдачи денег нужно написать заявление на их возврат, добавив следующие данные:
паспорт держателя карты, с которой не были выданы средства;
чек/квитанция из прибора, давшего сбой (при наличии);
информацию самого банкомата (его адрес/номер).
Инкассация банкоматов осуществляется раз в неделю. В случае обнаружения лишних средств их возвращают фактически сразу. Однако если деньги не выдались с карточки другого финучреждения, то на возврат денег может понадобиться больше времени — в течение 45-120 дней.
В банке отмечают, что граждане также должны заботиться о том, чтобы не потерять средства, работая с техникой банковского финучреждения. Снизить риски потери денег в банкоматах могут следующие правила:
лучше воздержаться от снятия денег в незнакомых банкоматах;
осуществлять операции надежнее в банкомате финучреждения, выпустившего карту;
лучше снимать средства внутри отделения, чем на улице;
не снимать сразу большие суммы при одной операции.
Напомним, Сбербанк прекращает обслуживание карт, срок действия которых истек во время военного положения. Если не обновить пластик до конца июня, владельцы лишатся возможности снимать наличные деньги и рассчитываться за услуги.