Офіс Військового омбудсмана спільно з Урядовим контактним центром запустив контакт-центр для прийому звернень від військовослужбовців щодо порушення їхніх прав. Про це повідомила військова омбудсманка Ольга Решетилова, пише From-UA.org.
.png)
Дзвінки приймають за номером 1510 з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 20:00. Дзвінки з мобільних — безкоштовні. Строк розгляду скарги — 10 робочих днів.
Наразі система працює в тестовому режимі, тому можливі технічні труднощі.
Крім гарячої лінії, військові можуть звернутися електронною поштою або через форму на офіційному сайті Офісу. Там також працює чат для консультацій — але подавати скарги через нього не можна.
Військовий омбудсмен Ольга Решетилова зазначила, що перед запуском кілька місяців відбирали та навчали операторів, відлагоджували технічні деталі та оновлювали базу знань.
За її словами, головне завдання — не лише швидко обробляти звернення, а й не пропустити критично важливі сигнали від військових, які можуть стосуватися безпеки або збереження життя.
Раніше повідомлялося, що скаргу можна надіслати на електронну адресу [email protected] або подати через онлайн-форму на сайті за посиланням.