Офис Военного омбудсмена совместно с Правительственным контактным центром запустил контакт-центр для приема обращений от военнослужащих по поводу нарушения их прав. Об этом сообщила военный омбудсмен Ольга Решетилова, пишет From-UA.org.
.png)
Звонки принимаются по номеру 1510 с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00. Звонки с мобильных телефонов — бесплатные. Срок рассмотрения жалобы — 10 рабочих дней.
В настоящее время система работает в тестовом режиме, поэтому возможны технические затруднения.
Помимо горячей линии, военнослужащие могут обратиться по электронной почте или через форму на официальном сайте Управления. Там также работает чат для консультаций, но подавать жалобы через него нельзя.
Военный омбудсмен Ольга Решетилова отметила, что перед запуском в течение нескольких месяцев проводился отбор и обучение операторов, налаживалась техническая сторона и обновлялась база знаний.
По её словам, главная задача — не только оперативно обрабатывать обращения, но и не упустить критически важные сигналы от военных, которые могут касаться безопасности или сохранения жизни.
Ранее сообщалось, что жалобу можно отправить на электронный адрес [email protected] или подать через онлайн-форму на сайте по ссылке.