…влияют на сознание избирателей, так как предварительно формируют определённое мнение. И это уже не секрет. С другой стороны, то, как получены эти цифры, для большинства людей остаётся тайной за семью печатями. Мы решили открыть несколько профессиональных секретов технологии проведения соцопросов.
Кому нужны опросы?
Изначально соцопросы перекочевали из маркетинга как удобный инструмент изучения поведения потребителя, то есть избирателя, и его отношения к товару, то есть политику или партии. Как и для производителя, для политической партии имеет огромное значение её рейтинговая позиция, особенно по отношению к конкурентам, скажем так, рыночная доля. Другими словами, сколько человек готово купить товар, то есть проголосовать за кандидата или партию.
Имея на руках данные соцопроса, политтехнологи могут подготовить хорошую избирательную кампанию, скорректировать эту кампанию с тем, чтобы поднять свой рейтинг или снизить рейтинг конкурентов. Тут уж набор технологий велик - от бесплатной раздачи подарков до политического или другого скандала.
Исходя из этого, вполне логичный вопрос, который каждый избиратель задаёт себе: «А зачем мне данные соцопроса?». Первоначально данные соцопросов появились во французских СМИ, которые были особенно лояльны по отношению к той или иной политической силе. Политтехнологи и СМИ быстро осознали великую силу воздействия этого оружия на умы избирателей. Теперь вольно или невольно практика публикации данных соцопросов стала массовым явлением и успешно прижилась в Украине. Отличить объективные данные от необъективных, просто прочитав газету, невозможно.
Украинский респондент
Начнём с респондентов, т.е. людей, которых опрашивают. Не так давно, во время президентских выборов 2004 года, открытость украинского населения для соцопросов составляла около 40 % (по разным оценкам). То есть если даже человек соглашается отвечать на вопросы, то он на них отвечает не совсем правдиво. Поэтому многие профессиональные социологи сомневались в объективности exit poll, то есть опроса на выходе с избирательного участка. А что говорить про опросы на улице?
Но и это не всё. Украинское общество - это пёстрое лоскутное одеяло, которое состоит из социальных групп. Согласитесь, что на один и тот же вопрос военный, пенсионер, частный предприниматель, жители престижного или спального районов ответят по-разному в силу определённых обстоятельств. Но при большинстве опросов принадлежность к той или иной социальной группе просто не учитывается. То есть на практике могут быть опрошены продавцы на рынке, а мнение пенсионеров или военных учтено не будет. И где гарантия, что их мнение идентично мнению продавцов на рынке? То есть исследовательская кампания может провести опрос в изначально выгодной для заказчика социальной группе и получить необходимые данные. То же самое касается и регионов опроса как в масштабах страны, так и в масштабах города.
Я представляю кампанию…
Именно такой фразой вас приветствует интервьюер или человек, который проводит опросы. Этот человек может встретить вас на улице или позвонить в дверь вашей квартиры. Но это нанятые люди. Как правило, времени на опрос выделяется мало, пора-то горячая. Поэтому очень часто интервьюеры, чтобы не тратить попусту время, заполняют анкеты или опросные листы без проведения опроса. Таким образом, экономятся не только силы и время интервьюера, но и так называемые проездные и подарочные. Если с первыми всё понятно, то подарочные – это сумма денежных средств, выделенная интервьюеру для того, чтобы он отблагодарил материально опрошенного за согласие на интервью. Доход от опроса у интервьюера возрастает в среднем в 1,3 - 1,5 раза.
Таким образом, из собственной практики могу сказать, что от 20 до 80% анкет заполняется интервьюерами без проведения опроса. Часто есть сговор с внутрифирменными «контролирующими» органами.
Обработка информации
Но допустим, что информация собрана объективно и интервьюеры опросили нужное количество человек. Настал черёд её обработки. В упрощённом варианте надо сложить, сколько человек ответило на вопрос «Да», «Нет» и т.п. Начнём с того, что времени, как всегда, нет. То есть вероятность ошибки вследствие того, что люди работают в состоянии стресса, возрастает многократно.
Но и это ещё не всё. Количество опрошенных по Украине составляет обычно от одной до двух тысяч человек, что может дать некую картину политических пристрастий электората. Надо заметить, весьма спорное утверждение. Но иногда участвует и большее количество человек. Как правило, исследовательские компании пользуются специальным программным обеспечением для обработки такого количества данных. Серьёзные структуры обычно нанимают опытных программистов, структуры помельче пользуются стандартным продуктом, а региональные фирмочки иногда довольствуются известным всем MS Excel.
Естественно, чем лучше программный продукт, тем достовернее результаты. Но, независимо от программного обеспечения, используются статистические методы обработки информации. Что такое статистика? Простой пример. Один человек потребляет 2 кг мяса в неделю, другой мяса не потребляет. Но в среднем оба опрошенных, по статистической формуле, потребляют 1 кг мяса в неделю.
Кроме этого, не все анкеты, которые пришли из регионов на обработку, заполнены правильно. Обычно такие анкеты изымаются, но нужно опросить 2000 человек, значит, они должны быть опрошены. Естественно, что никто не уточняет недостающие данные. Происходит процедура «взвешивания». То есть анкеты с ошибками изымаются из обработки, а оставшимся анкетам присваивается вес: например, одна анкета идёт как две или три. И делается это отнюдь не произвольно, а выбираются те анкеты, данные в которых соответствуют некой общей картине. То есть если существует цифра, что 20% готовы проголосовать за партию N, то эта цифра должна сохраниться, вес будет добавлен только тем анкетам, в которых опрошенные голосуют за партию N. Таким образом и получаются результаты социологических исследований.
Читая результаты
Теперь несколько слов о том, в каком виде правильно подаются результаты соцопроса. Кроме цифр рейтинга той или иной партии обязательно указывается структура, проводившая исследования, и дата проведения исследования. Обязательным условием является указание общего количества опрошенных.
Также указываются регион или регионы проведения опроса, желательно, в каких конкретно городах и сколько человек в каждом городе или регионе было опрошено. Более серьёзные структуры указывают данные по группам. Например, опрошенных разделяют на группы по половому признаку, размеру доходов, роду занятий и т.д. Тогда картина получается более полной и понятной. Очень часто различие в цифрах объясняется именно этими факторами, которые иногда умышленно замалчиваются.
Обязательно любая уважающая себя структура укажет процент ошибки, так как ошибка в силу объективных обстоятельств всегда присутствует. Из практики можно с уверенностью говорить, что достоверность полученных результатов редко больше 50 %.
Ещё несколько приёмов
Для того чтобы получить необходимые данные, необязательно подтасовывать результаты опроса. Очень часто исполнители сами идут на поводу у заказчика и стремятся предоставить ему удовлетворяющие амбиции цифры. Заказчик, естественно, довольный собой, обязательно сделает результаты опроса достоянием общественности.
Впрочем, при большом желании нужные результаты у структуры с известным именем можно просто… купить. Документально доказать факт проведения исследования для, например, налоговой, очень легко. Ведь не зря длительное время исследовательские структуры находились под прицелом контролирующих органов.
Также большинство политических партий имеют «ручные» исследовательские структуры, различные институты, которые, совершенно естественно, предоставят народу нужные рейтинги. Особенно это касается провластной партии – НСНУ. Ведь на неё «работает» целый ряд различных институтов и фондов, деятельность которых, по понятным причинам, контролировать никто не будет, а ставшие управляемыми СМИ обязательно донесут «правдивую» информацию о росте рейтинга партии власти.
Верить или не верить
Верить или не верить опросам – это личное дело каждого, в любом случае, каждый из нас для себя объективно оценивает окружающий мир. И сколько ни говори халва, слаще во рту не станет. Остаётся надеяться на то, что власть обеспечит демократические и прозрачные выборы, без фальсификаций и пресловутого админресурса. Хотя, судя по рейтингам в СМИ, партии власти очень хочется победить. По крайней мере, в этом нас пытаются убедить с помощью вот таких опросов.
02.03.2006 17:51