Часто службу безопасности понимают как охрану, людей в форме, которые стоят у дверей, или технические средства. Говорят: у них в банке на входе специальный колпак, всех входящих просвечивают, прозванивают — хорошо организована защита банка. На самом деле, к настоящей безопасности хорошо функционирующего банка колпак на входе никакого отношения не имеет. Служба безопасности должна использовать возможности и службы внутреннего контроля, и службы управления рисками, и юридического департамента, и каждого функционального подразделения банка.
Служба безопасности — это пирамида, во главе которой стоит один человек
«Прежде всего, в руководстве банка — членом правления, зампредом или вице-президентом банка — должен быть человек, который занимается реализацией комплексного подхода к обеспечению безопасности банка», - считает президент Института проблем безопасности Владимир Гамза. Он уверен, что вся система безопасности должна быть замкнута на одного статусного, полномочного руководителя, который в кризисной ситуации сможет принимать оперативные единоличные решения без долгих совещаний. «В моем понимании служба безопасности — это, прежде всего, методологический орган, который должен смоделировать всю систему опасностей и угроз для банка, построить механизм функционирования подразделений банка таким образом, чтобы эти угрозы не могли реализоваться. Чтобы деятельность банка сама по себе отсекала угрозы криминального характера, действий недобросовестных сотрудников, происков конкурентов. Как человек, двадцать лет отдавший службе в органах безопасности, я иногда удивляюсь некоторым своим коллегам — они просят: нужен хороший оперативник, который бы бегал, ловил… А зачем? Да мошенники замучили. А я думаю: да тебе не опер нужен, это на твое место нужен новый руководитель службы безопасности. Как же ты допустил, что у тебя по банку мошенники ходят? «Да вот, кредитное управление навыдавало кредитов…»
Проблема многих структур – дефицит кадров
«Специалист в области безопасности – это не только и не обязательно бывший оперативник, который непосредственно разыскивает мошенников, хотя, безусловно, он должен обладать навыками оперативной работы, но также он должен иметь аналитические способности. Решая конкретные задачи и анализируя их возможное влияние на систему в целом, можно с высокой долей вероятности предвидеть потенциальные риски и угрозы. Только сочетая эффективную «оперативную» работу с глубоким анализом процессов, происходящих как в самом финансовом учреждении, так и за его пределами во внешней среде, можно выстроить эффективную систему безопасности финансового учреждения, - считает вице-президент ОАО АКБ «Надра» Александр Ивахненко. - Сотрудник службы безопасности, который работает в финансовом учреждении, должен обладать, кроме всего прочего, знаниями в области финансов и права, иметь навыки работы с компьютером и самое главное, он должен быть частью большого коллектива - команды единомышленников. Что касается критериев отбора кандидатов, то можно сказать, что единых критериев нет. Кроме того, большое значение при комплектовании службы безопасности имеет такой фактор, как понимание задач, которые предстоит решать службе безопасности, и ее роли в системе. На мой взгляд, подход «безопасность отвечает за все» наиболее опасен для структуры. Отсутствие понимания стратегии и нечеткие задачи порождают непоследовательность в подборе специалистов в службу безопасности, соответственно снижается качество и эффективность работы».
При таком подходе неизбежно возникает кадровая проблема: взять экономиста и научить его вопросам безопасности или взять оперативника и дать ему второе высшее экономическое образование? Эксперты в области безопасности рекомендуют приглашать экономистов в функциональные подразделения и обучать их основам безопасности банка, основам рисков и предотвращения ущерба. Если же речь идет о специалисте непосредственно для службы безопасности, которая исповедует комплексный подход, то надо брать специалистов из правоохранительных органов (оперативников, следователей, криминалистов, аналитиков) и обучать их экономике.
«В службе банковской безопасности (ББ) «случайных» людей нет, - говорит Евгений Думчев, начальник отделения АКБ «Укрсоцбанк», - банки не могут себе позволить в столь ответственную службу взять студента и обучать, что можно наблюдать в любых других отделах. Да и отсутствие карьерного роста молодых людей отталкивает. Поэтому чаще всего работниками службы ББ являются бывшие работники правоохранительных органов – отставники. Это очень удобно. Люди приходят подготовленные, плюс имеют ряд полезных контактов, которые очень пригодятся в работе и Банку».
Доверяй, но проверяй
Решающим аргументом при выборе банка была и остается надежность, а именно – гарантия полной сохранности средств, информации, личная безопасность. Но и банки внимательно изучают каждого клиента. По словам начальника Управления банковской безопасности «ПАРТНЕР БАНК» Александра Калужского, безопасность банков обеспечивается проведением целого комплекса мероприятий, среди которых можно выделить несколько основных направлений:
«Данные направления не являются исчерпывающими, - подчеркивает Александр Калужский, - так как для предотвращения противоправных действий в отношении финансового учреждения, сотрудники управления безопасности должны курировать или принимать участие в процессе принятия самого широкого круга решений».
Вот и получается, что самое главное в работе специалиста по безопасности — это предупреждение угроз, превентивный подход. Если служба безопасности банка много и успешно борется с выявленными мошенничеством, хищениями и жуликами — это плохая служба безопасности, и ее работа организована неправильно. Если в банке нет мошенничеств, хищений и выявленных жуликов, и служба безопасности не бегает с утра до вечера, занимаясь поимкой злоумышленников, значит, безопасность в этом банке обеспечивают настоящие профессионалы.