Так, в 2010-м году в ходе авторитетнейшего форума Cisco Expo, лучшим проектом «Ведомственной системы видеотелефонии» компания «Cisco» признала решение, интегрированное компанией «Софтлайн» для Главного управления государственной службы Украины. Это первый в своем роде проект видеотелефонии в отечественном секторе государственного управления, объединивший все территориальные подразделения одной организации в масштабах страны. Причем, благодаря технологиям компании «Софтлайн» видеокоммуникации теперь используются всеми сотрудниками ведомства, а не только лишь руководством. Данный проект компании «Софтлайн» стал частью двух этапов реализации в Главном управлении государственной службы идеологии «электронного правительства»: «электронный государственный служащий» и «электронное министерство».
Основная цель проекта компании «Софтлайн» состоит в обеспечении современной защищенной телефонной связью и возможностью проведения виртуальных совещаний с помощью системы видео- и аудиоконференций между сотрудниками центрального аппарата и региональных отделений Главного управления государственной службы Украины.
Управление проектами
Вы занимаетесь управлением проектами и желаете расширить свои познания в этой области? Наш ресурс располагает огромной базой знаний обновляемой ежедневно, которая поможет руководителям, занимающимся управлением проектами, подняться на новый уровень.
В результате внедрения компанией «Софтлайн» проекта в Главном управлении государственной службы и в 27 территориальных управлениях в эксплуатацию введена информационная структура, куда вошли: ведомственная сеть IP-телефонии с выходом в телефонную сеть общего пользования в каждом регионе; система организации и проведения видеоконференций для более 400 сотрудников центрального аппарата и территориальных органов с возможностью онлайн-трансляции еженедельных видеоселекторных совещаний на портале госоргана. Запуск системы видеотелефонии позволил Главному управлению государственной службы Украины вывести на более высокий уровень коммуникации с сотрудниками региональных управлений, одновременно сократив временные и денежные затраты на командировки и решение служебных вопросов.Вы занимаетесь управлением проектами и желаете расширить свои познания в этой области? Наш ресурс располагает огромной базой знаний обновляемой ежедневно, которая поможет руководителям, занимающимся управлением проектами, подняться на новый уровень.
Награду получали начальник Информационно-аналитического управления Главного управления государственной службы Украины Владимир Дунаев, заместитель директора Центра адаптации государственной службы к стандартам Евросоюза Николай Кучеров и директор Департамента системной интеграции компании «Софтлайн» Денис Теребий.
Вручая награду компании «Софтлайн», директор по информационным технологиям компании Cisco Ден Салливан подчеркнул, что «технологические изменения, которые происходят сейчас в сфере телекоммуникаций, будут основными факторами реформирования и модернизации бизнес-процессов в мире.
Дело в том, что современные тенденции ITC рынка показывают, что именно за видеотелефонией — будущее. Эта услуга призвана существенно расширить возможности обычной голосовой связи. Так, как показывают исследования компании «Софтлайн», использование телефонии, интегрированной с видео, вот уже через 5 лет станет обычной практикой во всех сферах жизнедеятельности человека. Взять, например, телемедицину. Врч. Посредством IP телефонии может оказать дистанционно консультации на дому не одному, а сразу группе больных, что поможет в борьбе с эпидемиями.
Награда нашла героя дважды
Стоит отметить, что эту разработку компании «Софтлайн» признали лучшей дважды. Так, проект построения системы IP телефонии в Главном управлении государственной службы Украины, реализованный компанией «Софтлайн» был признан лучшим в ходе 4-й международной конференции по корпоративным системам связи. Получая награду, директор Департамента системной интеграции компании «Софтлайн» Денис Теребий отметил:
— Проект, реализованный нами, компанией «Софтлайн», уникален для госсектора. Можно только восхититься решимостью заказчика, который взялся за реализацию настолько интересного и сложного проекта и поручил его компании «Софтлайн». Мы можем наблюдать на многих решениях, что видеотелефония является стандартом для всех сотрудников организации. Это не просто надстройка для проведения совещаний, а инструмент повседневной деятельности.
В свою очередь, прокомментировал результаты проекта, реализованного компанией «Софтлайн» и Владимир Дунаев, начальник Информационно-аналитического управления Главного управления государственной службы Украины:
— Я хочу поблагодарить за столь высокую оценку результата проекта, выполненного компанией «Софтлайн». Начиная этот проект совместно с компанией «Софтлайн», мы ставили глобальные цели и в основе лежала не финансовая составляющая. Мы ставили задачу повышения эффективности корпоративного взаимодействия между нашими территориальными управлениями и центральным аппаратом, поскольку мы ведем огромное количество совместных проектов с участием наших регионов. И хочу отметить, что взаимодействие выросло просто на порядок! Особенно в условиях ограничения бюджета на междугородное переговоры, ограничения бюджета на командировки. Посредством IP телефонии, внедренной компанией «Софтлайн», мы решили оба этих вопроса.
О возможности технологий, используемых компанией «Софтлайн»
Решение Cisco для построения сетей IP телефонии, реализованное компанией «Софтлайн», основано на использовании архитектурной модели Cisco AVVID (Architecture for Voice, Video and Integrated Data) и предназначено для решения следующих основных задач:
- построение современной многофункциональной системы цифровой телефонии на базе корпоративной IP сети;
- подключение системы корпоративной IP телефонии к телефонной сети общего пользования и стыковка с существующими участками традиционной телефонной сети компании;
- обеспечение широкого круга современных сервисов для абонентов корпоративной сети IP телефонии.
В качестве дополнительной возможности, предлагаемое компанией «Софтлайн» решение, позволяет создать сеть видеотелефонии, которая может быть частью корпоративной ip-телефонной системы. Именно поэтому компания «Софтлайн», реализовывая проект для Главгосслужбы, использовала именно эту возможность. С помощью средств Cisco IP телефонии компания «Софтлайн» в состоянии построить сеть, охватывающую от нескольких десятков пользователей в сети малого предприятия или удаленного офиса компании до нескольких сотен тысяч абонентов в сети крупной корпорации.
Благодаря возможностям архитектуры это решение позволило компании «Софтлайн» технологически и экономически эффективно построить географически распределенную сеть корпоративной телефонии и видеотелефонии.
Решение Cisco IP телефони, которое использовала компания «Софтлайн», состоит из следующих основных компонентов:
- Интеллектуальная сетевая инфраструктура на базе протокола IP, включающая в себя маршрутизаторы, коммутаторы, шлюзы и другое сетевое оборудование. По словам директора системной интеграции компании «Софтлайн» Дениса Теребия, IP инфраструктура является основой для дальнейшего внедрения пользовательских приложений и должна обеспечивать поддержку таких жизненно важных для сети сервисов, как безопасность, сетевое управление и механизмы качества обслуживания (QoS). В рамках архитектуры Cisco AVVID интеллектуальная сетевая инфраструктура используется наряду с передачей данных для функционирования корпоративной телефонной и видеотелефонной системы. Компания «Софтлайн» полностью реализовала этот функционал в проекте для Главгосслужбы.
- Интеллектуальные клиентские устройства с поддержкой протокола IP, в том числе цифровые IP телефоны Cisco, видеоустройства, персональные компьютеры со специализированным программным обеспечением для решения различных бизнес-задач, программные эмуляторы телефонов (например, Cisco IP Communicator) и так далее. Благодаря внедрению этих технологий компанией «Софтлайн», госслужащие получили возможность проводить видеоконференции в режиме реального времени ежедневно.
- Управление корпоративной системой IP телефонии, а также, видеотелефонии Cisco осуществляется специализированным приложением Cisco CallManager либо кластером Cisco CallManager. Кроме того, в системе могут использоваться дополнительные служебные устройства и приложения, такие как, корпоративная служба каталогов, которая служит централизованным хранилищем информации об абонентах втелефонной и видео системе, а так же служебные устройства для обеспечения аудио и видео конференций, H.323 гейткиперы и т.д.
- Современные телефонные приложения, возникшие благодаря развитию интегрированных систем с поддержкой голоса, видео и данных, например, системa унифицированной обработки сообщений (Unified Messaging), интеллектуальные Центры Обработки Вызовов (Contact Center), мультимедийные системы организации конференций. Внедрение подобных приложений компанией «Софтлайн» позволяет обеспечить дополнительные возможности для пользователей/абонентов корпоративной телекоммуникационной сети, повысить удобство и эффективность использования системы. Компания «Софтлайн» постоянно внедряет эти системы на предприятиях своих клиентов. Например, эти технологии, внедренные компанией «Софтлайн», использует в своей работе бизнес-центр «Хай-Тек парк» в Киеве.
Как рассказал директор по системной интеграции компании «Софтлайн» Денис Теребий, эти технологии Специализированные цифровые IP телефоны Cisco. IP телефоны подключаются в коммутируемую локальную сеть Ethernet 10/100 и обеспечивают как традиционную функциональность цифровых телефонов, так и ряд новых возможностей, присущих IP телефонам Cisco.
Для стыковки с существующими системами традиционной телефонии, в том числе с установленными ранее УАТС, и подключения к телефонной сети общего пользования применяются голосовые шлюзы. Данная функциональность реализована на базе целого ряда мультисервисных маршрутизаторов Cisco. Существуют также голосовые модули для некоторых моделей коммутаторов Cisco Catalyst и самостоятельные устройства, обеспечивающие функциональность голосовых шлюзов.